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¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en los ajustes de la app, en

/
Google Play
, o en tu
panel web
. Por favor, asegúrate de cancelar al menos 24 horas antes de la próxima fecha de pago para evitar el cobro del siguiente ciclo. Ten en cuenta que eliminar la app no cancela tu suscripción. Leer más

¿Puedo solicitar un reembolso?

Las compras realizadas en nuestro sitio web son finales y no reembolsables, salvo exigencia legal. Sin embargo, si te ofrecieron una Garantía de Reembolso de 30 Días, podrías solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra inicial. Los cargos de renovación no son reembolsables.

Para las compras realizadas a través de App Store o Google Play, los reembolsos son gestionados directamente por

o
Google
. Leer más

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para solicitar un reembolso, sigue las pautas específicas según la plataforma donde realizaste la compra. Para compras web, revisa si tu compra es elegible para devolución y

. Para compras en App Store y Google Play, el reembolso debe solicitarse directamente a Apple o Google desde sus recursos. Leer más

Compré la app, ¿qué debo hacer ahora?

Si has comprado una suscripción para empezar a usar la app, simplemente descárgala desde la

o
Google Play
e inicia sesión. Leer más

¿Cómo accedo a la app?

Podrás iniciar sesión en la app después de descargarla desde la

o
Google Play
, según el sistema operativo de tu dispositivo. Leer más

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta/datos personales?

Puedes eliminar tu cuenta o datos personales desde los ajustes de la app o contactando a nuestro

. Si te suscribiste por App Store o Google Play, eliminar tus datos no cancela tu suscripción; deberás hacerlo directamente en tu
cuenta Apple
o
Google
. Leer más

¿Cómo funciona la suscripción?

La suscripción a la app WalkFit solo se ofrece como un plan de renovación automática, lo que significa que se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación.

Los usuarios pueden ver los detalles de su suscripción en su

si se suscribieron desde la web, o en su cuenta
Apple ID
o
Google Play
si fue a través de la tienda. Leer más

¿WalkFit es una suscripción?

La app WalkFit se ofrece bajo suscripción. El periodo de facturación dependerá del tipo de plan que elijas. Puedes seleccionar la duración que más te convenga y cancelarla antes de que comience el siguiente ciclo. Recuerda solicitar la cancelación al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de renovación. Leer más

¿Puedo cambiar mi suscripción a otro plan?

Lamentablemente, no es posible cambiar tu plan de suscripción si te suscribiste a través del sitio web o App Store.

Si te suscribiste por Google Play, puedes elegir otro plan en la

. Recuerda cancelar la suscripción vigente al menos 24 horas antes de que comience el siguiente ciclo. Leer más

¿Qué incluye WalkFit?

Cuando completes tu perfil, desbloquearás un plan de entrenamiento personalizado y acceso total a todos los entrenamientos y retos en la app WalkFit. Podrás explorar programas de caminata tanto en interior como exterior y elegir lo que mejor se adapte a tu estado de ánimo y horario. Además, la app te permite marcar tu ritmo y tus objetivos, animándote a moverte con comodidad y escuchar a tu cuerpo. Leer más

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