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Como podemos ajudar você hoje?

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?

Você pode cancelar sua assinatura nas configurações do aplicativo, na

/
Google Play
ou no seu
painel web
. Certifique-se de cancelar pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para evitar ser cobrado pelo próximo ciclo. Lembre-se que excluir o aplicativo não cancela sua assinatura.
Saiba mais

Tenho direito a reembolso?

Compras feitas em nosso site são finais e não reembolsáveis, exceto onde exigido por lei. No entanto, se você recebeu a oferta de Garantia de Reembolso em 30 Dias, pode solicitar reembolso dentro de 30 dias após a compra inicial. Renovação de assinatura não é elegível a reembolso.

Para compras feitas via App Store ou Google Play, reembolsos são tratados diretamente pela

ou
Google
.
Saiba mais

Como solicito reembolso?

Para solicitar reembolso, siga as orientações específicas para a plataforma onde sua compra foi realizada. Para compras pelo site, verifique se sua compra é elegível para reembolso e

. Para compras pela App Store e Google Play, os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou Google pelos canais disponíveis.
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Comprei o app – o que faço agora?

Se adquiriu uma assinatura para começar a usar o app, basta baixá-lo na

ou
Google Play
e entrar com seu login.
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Como faço login no aplicativo?

Você poderá fazer login no app após baixá-lo pela

ou
Google Play
, de acordo com o sistema operacional do seu dispositivo.
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Como deletar minha conta/dados pessoais?

Você pode excluir sua conta ou dados pessoais pelas configurações do aplicativo ou entrando em contato com nosso

. Se você assinou via App Store ou Google Play, excluir seus dados não cancela sua assinatura — será necessário cancelar diretamente em sua
conta Apple
ou
conta Google
.
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Como funciona a assinatura?

A assinatura do aplicativo WalkFit é oferecida apenas no modelo de renovação automática, ou seja, ela renova automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.

Usuários podem ver detalhes da assinatura no

se a assinatura foi feita pelo site, ou em suas contas
Apple ID
ou
Google Play
caso tenham assinado via loja.
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WalkFit é uma assinatura?

O aplicativo WalkFit é oferecido por assinatura. O período de cobrança depende do plano escolhido. Você pode escolher a duração que melhor atende às suas necessidades e cancelar antes do próximo ciclo, se desejar. Certifique-se apenas de solicitar o cancelamento pelo menos 24 horas antes da renovação.

Posso mudar para outro plano de assinatura?

Infelizmente, não é possível alterar o plano de assinatura se você assinou pelo site ou pela App Store.

Caso tenha assinado pelo Google Play, é possível escolher outro plano nas suas

. Lembre-se de cancelar a assinatura atual com 24 horas de antecedência do novo ciclo.
Saiba mais

O que tem dentro do WalkFit?

Depois de completar seu perfil, você desbloqueia um plano de treinos personalizado e tem acesso completo a todos os exercícios e desafios no app WalkFit. É possível explorar programas de caminhada tanto em ambientes fechados quanto ao ar livre e escolher o que combina com seu humor e rotina. O app também permite definir seu ritmo e metas, incentivando você a se movimentar com conforto e respeitar seu corpo.

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