TECHNISCHE PROBLEME & FEHLERBEHEBUNG

Dieser Fehler ist zwar selten, kann aber gelegentlich auftreten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, verbinden Sie sich nach Möglichkeit mit einem WLAN-Netzwerk. 

Verwenden Sie außerdem ein VPN oder einen Proxy, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Programme Ihre Internetgeschwindigkeit verlangsamen können.

Dieser Fehler ist nicht häufig, kann aber gelegentlich auftreten. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine WLAN-Verbindung herzustellen. 

Falls Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Software Ihre Internetverbindung verlangsamen kann.

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen der App haben, empfehlen wir, Folgendes zu überprüfen: 

- Funktioniert Ihre Internetverbindung richtig? - Verwenden Sie ein VPN auf Ihrem Gerät? - Ist genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden? - Haben Sie den korrekten Link verwendet, um die App auf Ihr Gerät herunterzuladen? Bitte klicken Sie hier, um die App aus dem App Store herunterzuladen.

Die App ist nur mit Android 8.0/iOS 16 oder höher kompatibel.

Du kannst deinen täglichen Fortschritt im Tab Aktivitäten überwachen. Dort findest du die Anzahl der gegangenen Schritte, absolvierte Trainingssätze, die Trainingszeit sowie die gegangene Distanz und verbrannte Kalorien.

Falls dir auffällt, dass sich dein täglicher Fortschritt geändert hat, versuche, den Cache zu leeren. Gehe dafür zu den Einstellungen deines Handys > Allgemein > iPhone-Speicher > Wähle die WalkFit-App aus > Tippe auf App auslagern.

Du kannst deinen täglichen Fortschritt im Tab Aktivität überwachen. Dort findest du die Anzahl der Schritte, absolvierte Trainingssätze, die Zeit, die du mit Training verbracht hast, sowie die Gehstrecke und verbrannte Kalorien.

Auf iOS: Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Allgemein > iPhone Speicher > Wähle die WalkFit App aus > Tippe auf App auslagern.

Wo Sie Ihren Fortschritt verfolgen können Sie können jederzeit überprüfen, ob Ihre Trainings oder Challenge-Anforderungen erfüllt wurden, indem Sie die folgenden Bereiche beachten:

Suchen Sie nach Heutiges Schrittziel im Startseite-Tab.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App haben und dass WalkFit mit Apple Health synchronisiert ist, wie in den folgenden Anweisungen beschrieben:

1. Öffnen Sie die WalkFit-App.

WalkFit zeigt deine Aktivitätsdaten direkt aus deiner gewählten Quelle an (Apple Health oder Fitbit). Die Daten in der App sollten daher mit den Daten übereinstimmen, die in deiner gewählten Quelle angezeigt werden. Manchmal zeigt WalkFit jedoch weniger Daten an als die Quelle. Das kann passieren, wenn Berechtigungen entzogen wurden, die Verbindung verloren ging oder die App deinstalliert wurde. In diesen Fällen erscheint eine Fehlermeldung auf dem Hauptbildschirm der App. Um dies zu beheben, musst du dich erneut mit deiner aktuellen Quelle verbinden oder eine andere auswählen. Falls du während des Tages deine Gesundheitsdatenquelle wechselst, werden in deinem Tagesziel die Schritte sowohl aus der vorherigen als auch aus der neuen Quelle addiert. Dadurch kann es passieren, dass die Daten deines Tagesziels höher sind als die einzelnen Gesamtwerte in der gewählten Quelle. WalkFit verarbeitet Gesundheitsdaten regelmäßig (ca. alle 30 Minuten bis 4 Stunden). Daher kann es vorkommen, dass das auf Widgets, Benachrichtigungen oder dem Hauptbildschirm angezeigte Tagesziel etwas niedriger ist als der tatsächliche Gesamtwert. Die Daten sind jedoch nach kurzer Zeit vollständig korrekt, oder du kannst sie aktualisieren, indem du die App öffnest oder die Pull-to-Refresh-Funktion auf dem Hauptbildschirm verwendest.

Wenn die App Ihre Schritte nicht zählt, versuchen Sie folgende schnelle Lösungen:

Überprüfen Sie die Berechtigungen für die Erfassung von körperlicher Aktivität auf Ihrem Smartphone: Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → WalkFit → Berechtigungen → Körperliche Aktivität → Zulassen

Wenn die App keine Schritte mehr aufzeichnet, versuche bitte diese schnellen Lösungen:

Überprüfe die Berechtigungen für Bewegung und Fitness deines Smartphones: Gehe zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bewegung & Fitness und stelle sicher, dass der Zugriff für die WalkFit-App aktiviert ist.