App stürzt ab / friert ein / Video lädt nicht

Dieser Fehler ist zwar selten, kann aber gelegentlich auftreten. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, verbinden Sie sich nach Möglichkeit mit einem WLAN-Netzwerk. 

Verwenden Sie außerdem ein VPN oder einen Proxy, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Programme Ihre Internetgeschwindigkeit verlangsamen können.

Nachdem Sie alle diese Punkte geprüft haben, starten Sie bitte Ihr Gerät neu und installieren Sie die App erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. App löschen.
2. App erneut herunterladen
3. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche Login auf dem Startbildschirm der App.

4. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie beim Kauf verwendet haben.
5. Tippen Sie dann auf Login, um sich wie unten gezeigt in Ihr Konto einzuloggen.

Falls Sie nach Abschluss aller oben genannten Schritte immer noch Probleme beim Zugriff auf die App haben, lassen Sie sich bitte nicht entmutigen und wenden Sie sich über das