L'app si blocca / si arresta / il video non si carica

Questo errore non è comune, ma può verificarsi di tanto in tanto. Prima di tutto, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potrebbe essere utile collegarsi a una rete Wi-Fi. 

Inoltre, se stai utilizzando qualsiasi tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questo genere di software può rallentare la tua connessione Internet.

Dopo aver verificato tutti questi punti, riavvia il tuo dispositivo e reinstalla l'app seguendo i passaggi riportati di seguito:

1. Elimina l'app.
2. Scaricala nuovamente
3. Apri l'app e tocca il pulsante Login sulla schermata iniziale dell'app.

4. Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato al momento dell'acquisto e la password.
5. Tocca quindi Login per entrare nel tuo account come mostrato di seguito.

Se, dopo aver seguito tutti i passaggi sopra indicati, riscontri ancora problemi ad accedere all'app, non scoraggiarti: contatta il nostro team di supporto tramite il modulo