PROBLEMI TECNICI E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Avanzamento del mio allenamento o sfida mancante
Dove monitorare i tuoi progressi Puoi sempre ricontrollare se hai completato gli allenamenti o i requisiti della sfida facendo riferimento alle sezioni qui sotto:
Cerca Obiettivo passi di oggi nella scheda Home.
Compatibilità e requisiti del sistema operativo
L'app è compatibile solo con Android 8.0/iOS 16 o versioni successive.
I dati del mio smartwatch non corrispondono a quelli dell’app WalkFit
WalkFit mostra i tuoi dati di attività direttamente dalla fonte selezionata (i sensori del tuo telefono, WearOS, Google Fit, Google Health Connect o Fitbit), quindi i dati nell’app dovrebbero corrispondere a quelli visualizzati nella fonte da te scelta. A volte, WalkFit potrebbe mostrare meno dati rispetto alla fonte. Questo può accadere se le autorizzazioni vengono revocate, la connessione si interrompe o l’app viene disinstallata. In questi casi, apparirà un messaggio di errore nella schermata principale dell’app. Per risolvere il problema, è necessario riconnettersi alla fonte attuale o selezionarne un’altra. Se cambi la fonte dei dati sulla salute durante il giorno, il tuo obiettivo giornaliero includerà i passi sia dalla fonte precedente che da quella nuova. Questo potrebbe far sì che i dati del tuo obiettivo giornaliero risultino più alti rispetto ai totali visualizzati singolarmente nella fonte selezionata. WalkFit elabora i dati sulla salute periodicamente (circa ogni 30 minuti - 4 ore), quindi a volte l’obiettivo giornaliero mostrato nei widget, nelle notifiche o nella schermata principale potrebbe essere leggermente inferiore rispetto al totale reale. Tuttavia, i dati saranno completamente aggiornati dopo poco tempo, oppure puoi aggiornarli manualmente aprendo l’app o utilizzando la funzione "scorri per aggiornare" nella schermata principale.
I dati di Apple Health non corrispondono all'app WalkFit
Controlla se hai l'ultima versione dell'app e se WalkFit è sincronizzata con Apple Health, come illustrato nelle istruzioni qui sotto:
1. Apri l'app WalkFit.
I miei dati dello smartwatch non corrispondono a quelli dell’app WalkFit
WalkFit mostra i tuoi dati di attività direttamente dalla fonte selezionata (Apple Health o Fitbit), quindi i dati nell’app dovrebbero corrispondere a quelli visualizzati nella fonte scelta. Talvolta, WalkFit potrebbe mostrare meno dati rispetto alla fonte. Questo può succedere se i permessi vengono revocati, la connessione si interrompe o se l’app viene disinstallata. In questi casi, viene visualizzato un messaggio di errore nella schermata principale dell’app. Per risolvere il problema, è necessario riconnettersi alla fonte corrente o sceglierne un’altra. Se cambi la tua fonte di dati sanitari durante la giornata, il tuo obiettivo giornaliero includerà i passi sia dalla fonte precedente che da quella nuova. Questo può far sì che i dati del tuo obiettivo giornaliero risultino superiori ai totali individuali mostrati nella fonte selezionata. WalkFit elabora i dati sanitari periodicamente (circa ogni 30 minuti - 4 ore), quindi a volte l’obiettivo giornaliero mostrato su widget, notifiche o schermata principale può essere leggermente inferiore al totale effettivo. Tuttavia, i dati saranno completamente accurati dopo poco tempo, oppure puoi aggiornarli aprendo l’app o utilizzando la funzione “aggiorna trascinando verso il basso” sulla schermata principale.
I miei dati di Salute di Apple non corrispondono a quelli dell’app WalkFit
Verifica di avere l’ultima versione dell’app e che WalkFit sia sincronizzata con Salute di Apple, come indicato nelle istruzioni qui sotto:
1. Apri l’app WalkFit.
Il mio progresso in allenamento o sfida è scomparso
Dove monitorare i tuoi progressi Puoi sempre verificare se hai completato gli allenamenti o i requisiti della sfida consultando le sezioni qui sotto:
Cerca Obiettivo passi di oggi nella scheda Home.
Il mio progresso quotidiano è cambiato improvvisamente
Puoi monitorare i tuoi progressi giornalieri nella scheda Attività. Lì troverai il numero di passi effettuati, le serie di allenamento completate, il tempo trascorso ad allenarti e la distanza percorsa a piedi con le calorie bruciate.
Su iOS: Vai su Impostazioni del telefono > Generali > Spazio iPhone > Seleziona l’app WalkFit > Tocca Rimuovi app.
L'app si blocca / si arresta / il video non si carica
Questo errore non è comune, ma può verificarsi di tanto in tanto. Prima di tutto, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potrebbe essere utile collegarsi a una rete Wi-Fi.
Inoltre, se stai utilizzando qualsiasi tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questo genere di software può rallentare la tua connessione Internet.
Non riesco a scaricare l'app
Se hai problemi a scaricare l'app, ti consigliamo di controllare quanto segue:
- La tua connessione Internet funziona correttamente? - Utilizzi una VPN sul tuo dispositivo? - Hai abbastanza spazio di archiviazione sul dispositivo? - Hai utilizzato il link corretto per scaricare l'app sul tuo dispositivo? Fai clic qui per scaricare l'app dall'App Store.
WalkFit ha smesso di tracciare i miei passi
Se l’app non sta tracciando i passi, prova queste soluzioni rapide:
Verifica le autorizzazioni di movimento e tracciamento fitness del tuo telefono: Vai su Impostazioni → Privacy e sicurezza → Movimento e fitness e assicurati che l’accesso sia abilitato per l’app WalkFit.
